Thử mạng khác để loại trừ khả năng do nhà mạng gây lỗi.
Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị. Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần.
Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game. Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng.
Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý. Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào.
Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không. Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi.
Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu. Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng.
Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật. Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ.
Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển. Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo.
Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền. Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo.
Hiện tượng ngắt rồi nối lại liên tục thường là dấu hiệu sắp hết pin chứ không phải lỗi tương thích. Thoát ứng dụng không đồng nghĩa với đăng xuất, và phiên vẫn còn hiệu lực ở máy cũ.
Tài khoản liên kết sai gây lỗi đăng nhập khó hiểu. Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình.
Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo. Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn.
Tài khoản mạng xã hội liên kết sai cũng gây lỗi đăng nhập. Vải hấp thụ nhiệt và chặn đường thoát khí, khiến máy nóng nhanh hơn nhiều so với đặt trên bàn.
Sạc trong lúc chơi làm máy nóng nhanh hơn hẳn. Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng.
Cẩn thận với hướng dẫn yêu cầu tải phần mềm lạ. Restart router giúp sửa lỗi kết nối.
Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện. Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát.
Nhiều game từ chối kết nối qua dịch vụ này để chống việc lách giới hạn khu vực. Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản.
Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game. Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột.
VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ. Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc.
Kiểm tra mật khẩu trước khi báo lỗi. Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc.
Ốp lưng dày giữ nhiệt lại bên trong máy. Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc.
Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó. Người chơi khác đã gặp và tự tìm ra cách khắc phục, dù thông tin đó cần kiểm chứng trước khi áp dụng.
Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng. Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản.
Xóa dữ liệu tải về rồi tải lại từ đầu là cách xử lý tiêu chuẩn cho tình trạng này. Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm.
Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác. Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức.
Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước. Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn.
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.
09-11
Bản cập nhật đôi khi gây ra lỗi mới.
09-11
Khởi động lại ứng dụng trước.
09-11
Sunday
09-11
