-
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức. -
Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn. -
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng. -
Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật. -
Lỗi đăng nhập khác lỗi kết nối trận đấu. -
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy. -
Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày.
cppoj
-
Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối. -
Vài quyền bị từ chối lúc cài đặt và người dùng đã quên mất, nhưng game vẫn cần chúng để hoạt động đầy đủ. -
Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều. -
Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai.
-
Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá.
-
Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn. -
Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát. -
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi.
-
Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây. -
Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi. -
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng. -
Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị.
cppoj
-
Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình. -
Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình. -
Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng. -
Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân. -
Xóa dữ liệu tải về rồi tải lại từ đầu là cách xử lý tiêu chuẩn cho tình trạng này.
-
Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu. -
Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng. -
Trình điều khiển mới nhất không phải lúc nào cũng tốt nhất. -
Quyền truy cập bộ nhớ chưa cấp cũng có thể gây lỗi tải game.
-
Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game. -
Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển. -
Xóa cache trình duyệt sửa được nhiều lỗi hiển thị sai của game web.
cppoj
-
Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc. -
Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất. -
Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý. -
Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu. -
Bản lưu ở phiên đăng nhập sau thường ghi đè lên phiên trước, nên tiến trình của một trong hai sẽ mất.
-
Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ. -
Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên. -
Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu. -
Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng. -
Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính. -
Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán. -
Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi.
cppoj
-
Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không. -
Nếu thao tác nào đó luôn gây ra lỗi thì đã khoanh vùng được nguyên nhân, còn lỗi xuất hiện thất thường thì thường liên quan đến tài nguyên hệ thống.