9Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận.
Nó dọn sạch bộ nhớ, đóng các tiến trình treo và đặt lại kết nối mạng, ba nguyên nhân phổ biến nhất của lỗi vặt.
30
Sổ Tay Trò Chơi
6000㎡
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng.
80Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.
Chợ Game Nhỏ

Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không.

Khởi động lại ứng dụng trước.

Vài phiên bản gây lỗi với game cũ, nên quay lại bản ổn định trước đó đôi khi mới là cách sửa.

Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý.
Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày. 09-11 Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game. Cổng Giải Trí Xanh
Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ. Lỗi đồ họa nhấp nháy thường liên quan đến trình điều khiển.
Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân. Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh. Cáp mạng ổn định hơn mọi kết nối không dây.
Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật. Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn.
Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó. Khởi động lại xử lý được nhiều lỗi hơn người ta tưởng. Bản cập nhật mới có thể gây lỗi.
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi. Một số lỗi giật hình chỉ xuất hiện khi chạy đa nhiệm nhiều ứng dụng nặng cùng lúc trên cùng thiết bị. Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển.