Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn.

Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu.

Nhiều game từ chối kết nối qua dịch vụ này để chống việc lách giới hạn khu vực.

Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game.

Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.

Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa.

Khởi động lại xử lý được nhiều lỗi hơn người ta tưởng.

Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng.

Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi.

Khởi động lại ứng dụng trước.

Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi.

Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi.

Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới.

Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn.

Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn.

Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập.

Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu.

Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng.

Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.

Đổi ngôn ngữ hệ thống về mặc định đôi khi sửa được lỗi phông chữ.

Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game.

Với các phiên chơi dài thì sạc đầy trước rồi rút ra chơi giữ được hiệu năng tốt hơn nhiều.

Lỗi đồ họa nhấp nháy thường liên quan đến trình điều khiển.

Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.

Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ.

Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset.

VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ.

Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi.

Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý.

Quyền truy cập bộ nhớ chưa cấp cũng có thể gây lỗi tải game.

Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài.

Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới.

Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm.

Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm.

Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác.