Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc.
Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý. Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở. Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được.
Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng. Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng.
Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi. Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn.
Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập. Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân.
Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo. Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây.
Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng. Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát.
Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước. Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Tài khoản liên kết sai gây lỗi đăng nhập khó hiểu. Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.
Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng. Tai nghe kết nối nhưng không có tiếng là lỗi chọn thiết bị đầu ra.
Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền. Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được.
Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện. Tháo ốp khi chơi lâu là cách hạ nhiệt đơn giản nhất mà không tốn gì.
Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa. Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu.
Đăng xuất đúng cách trước khi chuyển máy. Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn.
Chữ hiện đúng nhưng mất dấu là dấu hiệu game dùng phông không hỗ trợ đầy đủ, đây là lỗi của nhà phát triển chứ không phải của máy. Đổi ngôn ngữ hệ thống về mặc định đôi khi sửa được lỗi phông chữ.
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng. Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử.
Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi. Bản lưu ở phiên đăng nhập sau thường ghi đè lên phiên trước, nên tiến trình của một trong hai sẽ mất.
Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu. Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung.
Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng. Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi.
Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải. Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập.
Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu. Xóa cache trình duyệt sửa được nhiều lỗi hiển thị sai của game web.
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng. Người chơi khác đã gặp và tự tìm ra cách khắc phục, dù thông tin đó cần kiểm chứng trước khi áp dụng.
Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ. Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ.
Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực. Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau.
Hệ thống cần chỗ để ghi tệp tạm, và khi thiếu chỗ thì lỗi xuất hiện ở những nơi tưởng chừng không liên quan. Tắt nó trước khi chơi game nặng, vì hệ thống sẽ chủ động hạ tốc độ để kéo dài thời lượng.
Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ.
09-12
Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy.
09-12
Ba dấu hiệu máy quá nóng gây lỗi là màn hình tối lại, khung hình giảm và máy tự tắt game.
09-12
Sunday
09-12
